Livraisons

Retrouvez ici toutes les informations relatives à la livraison de vos commandes passées sur alpinefrench.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service fiable et adapté à vos besoins.

Préparation et expédition

Une fois votre commande validée, elle est immédiatement prise en charge par notre équipe pour préparation. Le délai de traitement avant expédition est généralement de courte durée, sauf cas exceptionnels qui vous seraient signalés.

Modes de livraison disponibles

Lors de la finalisation de votre achat, plusieurs options vous sont proposées en fonction de votre localisation et du contenu de votre panier. La disponibilité de chaque mode peut varier.

Livraison standard

Colis déposé à votre domicile ou dans votre boîte aux lettres, selon les possibilités logistiques locales.

Livraison avec remise contre signature

Ce service garantit que votre colis ne sera remis qu’à son destinataire, moyennant une signature à la réception.

Livraison en point de retrait

Vous pouvez choisir de vous faire livrer dans un point relais partenaire proche de chez vous ou de votre lieu de travail, pour une plus grande flexibilité.

Calcul des frais et informations

Le coût de la livraison dépend de la destination et des caractéristiques de votre commande. Un estimateur est disponible dans votre panier après saisie de votre code postal ou de votre pays. Le montant exact et définitif est confirmé à l’étape de validation, après la saisie complète de l’adresse de livraison.

Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l’avancée de votre livraison jusqu’à sa réception.

Zones desservies

Nous expédions nos commandes vers de nombreuses destinations. Les délais et conditions peuvent varier selon que la destination se situe en France métropolitaine, dans les territoires d’outre-mer, en Europe ou dans d’autres pays du monde. Le site vous indiquera automatiquement les options possibles pour votre adresse.

Questions fréquentes

Que se passe-t-il si je suis absent lors du passage du livreur ?
Le livreur déposera généralement un avis de passage. Selon le mode de livraison choisi et le transporteur, vous pourrez alors soit reprogrammer une livraison, soit récupérer votre colis dans un point de dépôt désigné.

Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande ?
Une fois la commande validée et en cours de préparation, il n’est malheureusement plus possible d’en modifier l’adresse. Nous vous invitons à vérifier soigneusement cette information avant la validation finale.

Que faire si mon colis semble endommagé à la réception ?
Nous vous recommandons de refuser le colis ou de notifier des réserves précises sur le bon de livraison devant le livreur. Contactez ensuite sans tarder notre service client via la page d’aide pour trouver une solution.

Pour toute autre question relative à la livraison, notre centre d’aide en ligne sur alpinefrench.com est à votre disposition.